O hotel possui 27 suítes de luxo e 143 quartos, que ficam em meio a jardins tropicais tranquilos, uma piscina aquecida ao ar livre e um centro de bem-estar com academia e instalações de spa exuberantes. Os quartos combinam elegância clássica e design moderno com tecnologia discreta. Muitos quartos oferecem vistas incríveis de tirar o fôlego para o pátio com jardins paisagísticos, enquanto as suítes exclusivas são uma excelente opção para os hóspedes que desejam experimentar o luxo entremeado pela rica história da cidade.
Por mais de um século, a varanda deste icônico hotel do patrimônio cultural foi o palco de discussões de negócios e fechamento de acordos. A tradição continua, pois o The Norfolk continua sendo o local ideal para reuniões e eventos, agora com 8 espaços distintos capazes de acomodar até 200 participantes. O ambiente é perfeito para uma reunião de diretoria, grandes convenções, jantar corporativo ou café da manhã e almoço casual de negócios no restaurante. Espaços elegantes também estão disponíveis para celebrações reservadas e soirées luxuosas.